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Justiça para todos

Democratizar o acesso a serviços de mediação é a proposta da UnicaInstancia, empresa fundada pelos cariocas Gilmar Bueno, 28 anos, e Sara Raimundo, 30, em maio do ano passado. A startup se propõe a ajudar públicos das classes C e D, mais vulneráveis, a resolver problemas relacionados a contas indevidas e cobranças equivocadas nas faturas de celular, internet, luz, água e TV a cabo. “Para famílias com renda até R$ 2 mil, R$ 20 a menos por mês, cobrados de forma indevida, têm um impacto considerável”, diz Bueno. O serviço, que usa IA para prever possíveis ganhos com ações judiciais, é gratuito e aberto a todos: basta cadastrar no site da UnicaInstancia a conta na qual enxerga um erro e resumir o problema. A empresa promete uma resposta em até 24 horas.

Se aceitar o caso, deposita até R$ 600 na conta do cliente, dependendo do tamanho do prejuízo envolvido. E vai bater na porta da empresa responsável. Se voltar de mãos abanando, amarga o prejuízo sozinha. Todo o dinheiro arrecadado, no entanto, fica integralmente com a startup, que já repassou a seus clientes mais de R$ 300 mil — o faturamento é mantido em sigilo. “Quando você identifica uma cobrança indevida, ela provavelmente começou seis meses antes”, observa Sara. “Se é fruto de má-fé da companhia ou um simples erro, não dá para dizer.”

Das 500 pendengas resolvidas até aqui, apenas uma terminou na Justiça. “A mediação é bem mais vantajosa para todas as partes”, explica Bueno, que exerce o cargo de CEO e comanda uma equipe com 12 funcionários. Mais de 2 mil pessoas já recorreram à startup, e 200 novos casos são avaliados a cada mês. “Muita gente abre mão de seus direitos por não ter ideia de onde procurá-los”, diz Sara. “Queremos dar voz a essas pessoas.” Desde dezembro do ano passado, a startup é acelerada pela BlackRocks. O primeiro investimento externo, feito em abril deste ano, veio do Google — o valor não é revelado pelos sócios.

DATA BASE • STARTUPS DE IMPACTO

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2021-06-04T07:00:00.0000000Z

2021-06-04T07:00:00.0000000Z

https://revistapegn.pressreader.com/article/282480006724143

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