2. DARK STORE

Na gôndola, entram apenas produtos que são direcionadores do desejo de consumo. Outros, que Henrique de Campos Junior, pesquisador do Centro de Excelência em Varejo da FGV (Fundação Getulio Vargas) e professor do departamento de marketing da instituição, chama de “conjunto complementar”, ficam numa espécie de loja oculta e têm sua representação para o cliente na forma de QR Code, por exemplo. Eles são selecionados e recebidos “no checkout, com um pack de outras compras que não são necessariamente as que a pessoa vai colocar no carrinho”.