4. LOCALIDADE

Quais são os espaços para o varejo físico, além de ser esse ambiente de experiência? Henrique de Campos Junior responde: “Fazer a última milha de entrega, essa entrega porta a porta, ou ser o local de retirada. Estar perto do consumidor é um trunfo, e o varejista deve usar essa posição como motor de receita”. Na crise, diz, houve um reflorescimento da importância da localidade, especialmente por baratear o delivery.