8. MÍDIAS SOCIAIS

Elas se expandem como meio de comunicação e canal de comercialização. Para o professor da ESPM, o cuidado é não canalizar a venda por meio da rede, “senão vira o amigo chato do WhatsApp que quer vender para você”. É a marca, afirma ele, que precisa ter relacionamento com indivíduos, “saber o que, para quem e como está falando” e ter uma estratégia clara.