Publication:

Pequenas Empresas Grandes Negocios - 2021-10-09

Data:

13. OMNICANALIDADE

PA RA ALÉM DA PANDEMIA

“O objetivo de omnichannel é complementar a venda, e não fazer a venda em todos os canais”, afirma Alexandre Marquesi. Isso implica, por exemplo, lockers em shoppings (guarda-volumes com as compras feitas à distância), pick-up stores (lojas físicas que atendem a pedidos online), drive-thrus e assistentes virtuais que ofereçam experiência individualizada de atendimento.

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