E QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS?

“Não dá mais para esperar o cliente chegar, é preciso ir atrás dele”, afirma a diretora da ABF. “Com isso, crescem o atendimento domiciliar, as vendas de relacionamento e a chamada franquia na mala, quase que porta a porta, além de uma forte atuação digital.” Os negócios voltados à tecnologia vão crescer no médio e longo prazos, na avaliação da CEO do grupo Bittencourt: “Empresas que foquem otimização de processos e ganho de eficiência, fornecimento de softwares na nuvem para gestão e meios de pagamento devem ganhar relevância”.