RAIO X DAS VENDAS

2021-12-02T08:00:00.0000000Z

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Infoglobo Conumicacao e Participacoes S.A.

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DATA BASE CAPA GESTÃO DE PROJETOS

DISCORD O serviço de comunicação por voz, vídeo e texto conta com mais de 150 milhões de usuários ativos por mês e registra uma média de 4 bilhões de minutos de conversas por dia, segundo a empresa. A pessoa pode criar um servidor, como são chamados os grupos fixos, e centralizar as conversas e chamadas. É possível compartilhar a tela do computador com a equipe de colaboradores, fazer reuniões e debater ideias e projetos por meio de uma livestream interna. Pode ser integrado a um grande número de aplicativos, como Google Calendar, Google Drive, YouTube, PagSeguro e Conta Azul. O programa-base é gratuito. FACEBOOK WORKPLACE A ferramenta promete conectar todos os funcionários da empresa. Entre seus recursos estão formação de grupos, chats, conferências e transmissões ao vivo. Na versão gratuita, são permitidos grupos de até 50 pessoas, máximo de 20 participantes por ligação e 5 gigabytes de armazenamento de arquivos. O usuário pode adicionar legendas para até 15 idiomas e obter a transcrição de tudo o que foi conversado, traduzir a apresentação para 46 línguas e promover enquetes tanto no desktop quanto no celular. GOOGLE WORKSPACE ENTERPRISE O pacote de soluções do Google é ideal para times que trabalham remotamente. Integra programas já consagrados, como o Google Docs, para criação coletiva de documentos e seu compartilhamento entre todos, Google Meet para videoconferência com recursos avançados e o Gmail. O pacote mais barato é o Business Start, que sai por R$ 24,30 mensais por usuário e disponibiliza videochamadas com até cem participantes, e-mail comercial personalizado, 30 gigabytes de armazenamento em nuvem, controles de segurança que impedem acessos não autorizados e suporte técnico. MICROSOFT TEAMS É a solução de videoconferência, chats e chamadas que integra o pacote de ferramentas corporativas da Microsoft, o 365. A versão gratuita permite reuniões com duração de 60 minutos com até cem participantes, 10 gigabytes de armazenamento de arquivos, criação de conteúdo em tempo real em programas como Word, Excel e Power Point e integração com aplicativos como Trello, Evernote e Adobe Sign. A ferramenta pode ser acessada pelo navegador ou por aplicativo. NETSHOW.ME Disponibiliza tecnologia e serviços para gerenciamento e distribuição online de vídeos, conteúdos corporativos e transmissões ao vivo. Os recursos dão às lives tradicionais uma qualidade mais profissional e estilo parecido com as plataformas de streaming, com som e imagem de qualidade e segurança para que a apresentação não caia. A transmissão pode ser feita por meio de redes sociais como LinkedIn, YouTube, Facebook e Twitch ou pela plataforma Netshow.me Live. O sistema gera relatórios sobre a audiência. O acesso é feito pelo navegador. ROCKET.CHAT Promove a comunicação em tempo real com funcionários, clientes, fornecedores e empresas. É ideal para bate-papos, chamadas de vídeo, mensagens de áudio e compartilhamento de arquivos para trabalhos colaborativos. O sistema pode ser configurado na nuvem ou hospedado no próprio servidor da organização e tem recursos de autenticação que promovem maior segurança nos processos de comunicação. O pacote Bronze custa R$ 2 por usuário na assinatura anual e inclui encriptação de ponta a ponta, histórico de mensagens ilimitado e suporte 24 horas. ZOOM Aplicativo de videoconferência que permite até cem pessoas em uma reunião. Na modalidade gratuita, faz chamadas com até 40 minutos de duração. Para além disso, é preciso adquirir um plano. No Profissional, para empresas de pequeno porte, não há limite para número de reuniões, e a capacidade de armazenamento de gravações é de 1 gigabyte por licença. Para acessar o Zoom é necessário baixar a aplicação, tanto no desktop quanto no smartphone. ASANA A ferramenta de gestão de projetos e tarefas permite a integração do trabalho de toda a equipe num único lugar. Os colaboradores podem identificar as prioridades e acompanhar sua evolução. O gestor cria formulários de atividades, define as responsabilidades de cada membro do time e tem à disposição uma lista de 50 modelos já prontos de projetos para escolher. Além da versão gratuita, há outros dois planos que podem ser contratados de acordo com a necessidade. O Premium sai por US$ 10,99 mensais por pessoa, e o Business custa US$ 24,99. BASECAMP Ajuda a gerenciar projetos e manter contato com os funcionários, mesmo à distância. O líder consegue visualizar as tarefas de cada colaborador, controlar as entregas, compartilhar documentos e trocar mensagens. Um de seus diferenciais é o recurso de acompanhamento do histórico de cada membro do time, o que possibilita planejar melhor as novas ações. Não há limite para o número de usuários, e o espaço de armazenamento é de 500 gigabytes. A ferramenta pode ser testada gratuitamente por 30 dias. Depois é preciso assinar por US$ 99 mensais. BITRIX24 É um ecossistema de gestão de negócios que substitui uma série de serviços e aplicativos. Entre seus recursos estão chamadas de vídeo e conferências em HD, rastreamento do tempo de trabalho dos colaboradores, gerenciamento de leads, automação de vendas, acompanhamento de projetos e central de atendimento com roteamento inteligente e acompanhamento de chamadas. É possível ainda criar o site para a empresa e acompanhar as vendas na loja online. Além do plano gratuito, há pacotes que variam entre R$ 199 e R$ 799 mensais. MONDAY Criado para o desenvolvimento, execução e acompanhamento do fluxo de projetos e de trabalho, tem visual intuitivo e disponibiliza mais de 200 templates personalizáveis para todas as áreas da empresa. O responsável por um projeto pode enviar e-mails quando o prazo definido acabar e receber atualizações em tempo real quando as tarefas forem concluídas. O Monday pode ser integrado a ferramentas como Outlook, Dropbox, Slack, LinkedIn e Google Drive. O plano gratuito é limitado a apenas dois usuários. Seu aplicativo tem versões Android e iOS. SLACK O Slack tem usuários em mais de 150 países. É uma espécie de WhatsApp, só que com mais recursos, para profissionais que precisam conversar diariamente ou manter a empresa funcionando online. As equipes podem se organizar por canais, separando conversas por área da empresa e focando em produtividade. Em sua versão gratuita, o Slack mostra as últimas 10 mil mensagens, tem armazenamento de 5 GB e libera apenas chamadas individuais por voz e vídeo. Um de seus trunfos é a integração com diversas aplicações, como o Google Suite, OneDrive e Trello. PODIO Assim como as demais ferramentas de gestão de projetos, o Podio facilita a distribuição de tarefas, o estabelecimento de deadlines e a análise dos objetivos cumpridos individualmente. Todo o histórico fica armazenado. Esse controle faz com que as atividades repetitivas sejam eliminadas e as pessoas possam trabalhar colaborativamente e se concentrar nas metas indicadas como prioritárias. Há uma versão para celular. Tem compartilhamento com serviços como Google Drive, Dropbox, GoToMeeting e Google Calendar. TRELLO Sistema que permite o gerenciamento em tempo real de projetos. O gestor insere os trabalhos que devem ser executados e a ordem de prioridades, define prazos e mede os resultados. A tela de gerenciamento pode ser compartilhada para que todos os participantes tenham uma visão geral do andamento das tarefas. A versão gratuita atende bem às necessidades da pequena empresa, mas há planos que variam entre US$ 5 e US$ 17,50 e oferecem recursos e vantagens de acordo com a necessidade do negócio, como exportação de dados, login do Google Apps e suporte prioritário. RUNRUN.IT Solução completa para gestão de projetos, tarefas e fluxo. Os participantes podem interagir, gerar demandas e acompanhar a evolução do trabalho até a sua conclusão. É possível definir o nível de acesso de cada colaborador, saber o tempo que cada equipe precisou para realizar um determinado projeto e analisar os gargalos. O sistema gera relatórios e gráficos de desempenho e informações sobre quem está disponível para assumir novas atividades. O usuário pode utilizar os widgets com inteligência artificial do próprio RunRun.it ou criá-los de acordo com sua preferência. O plano Business custa R$ 53 por usuário/mês. WRIKE O aplicativo de gerenciamento de projetos é uma boa opção para quem está envolvido em projetos remotos. É possível criar tarefas, acompanhar o tempo gasto em cada uma delas, planejar cargas de trabalho e definir hierarquia de pastas e subpastas. O Wrike é integrado com outros programas, como o Word e o Google Drive. O aplicativo tem uma versão gratuita para negócios que estão começando e assinaturas de pacotes com valores entre US$ 9,80 e US$ 24,80. Funciona tanto para iOS quanto para Android. A franquia de depilação feminina Pello Menos, do Rio de Janeiro, enfrentou a pior crise da sua história com a chegada da pandemia. Durante quatro meses, entre março e junho de 2020, suas 50 unidades foram obrigadas a suspender o atendimento. O desafio, naquele momento, foi tentar fazer um acordo com as 17 mil clientes de plano de assinatura de serviços da rede. “Seria quase impossível falar com todas sem nossas ferramentas digitais”, afirma a fundadora, Regina Jordão, 61 anos. A central de atendimento passou a receber um grande volume de mensagens por WhatsApp, o principal canal de comunicação da empresa com o público. A solução para responder o maior número de perguntas no menor tempo possível foi usar o Pink, um aplicativo que permite colocar vários funcionários em atendimento simultâneo num mesmo número de WhatsApp. O pacote Start, mais simples, custa R$ 300 mensais e outros R$ 5 por usuário. Jordão pediu que suas clientes continuassem pagando o plano em troca de créditos para serem usados no futuro. Praticamente todas aceitaram a proposta, e a Pello Menos conseguiu se manter até retomar o ritmo de atendimento, hoje praticamente normalizado. Desde o início da empresa, há 25 anos, a empreendedora sempre se preocupou em usar os recursos tecnológicos disponíveis na gestão. “Eu fazia o cadastro das clientes numa planilha de Excel, e isso me ajuda até hoje a conhecer cada uma delas”, afirma. “A cliente número 9 continua conosco e contrata sempre o mesmo tipo de serviço.” Para criar campanhas, divulgar promoções e aumentar os leads, a Pello Menos utiliza o RD Station. Na hora de decidir onde abrir uma nova unidade, Jordão usa o Economapas, plataforma de geomarketing e big data que transforma dados geográficos em informações demográficas e de mercado. Ela consegue saber detalhes como o número de mulheres que moram na região e o seu nível socioeconômico, os horários de maior movimento de uma rua e quantos concorrentes existem no bairro. É possível definir, por exemplo, se é viável ter uma loja no local, se vale a pena fazer promoção e qual tipo de campanha deve ser adotado. A empresa conta ainda com um software próprio que possibilita identificar em tempo real quantas pessoas estão sendo atendidas numa unidade, qual a frequência de cada cliente e o serviço que costuma comprar, além de quanto será pago de comissão por atendente. ESCALE Uma facilitadora do processo de aquisição de clientes, a plataforma usa tecnologia, inteligência de dados, design e expertise em vendas para otimizar as etapas da jornada de compras, conectando marcas parceiras a potenciais consumidores. A Escale gerencia funis de aquisição do início ao fim para melhorar conversão e retenção. A ferramenta auxilia na criação de uma jornada de compra mais assertiva, possibilitando experiências personalizadas para os clientes finais. Atende sobretudo empresas de telecomunicações e planos de saúde. GOOGLE ADS É uma ferramenta prática que exibe os anúncios de marcas para seus clientes sempre que eles fazem uma pesquisa no Google, Google Maps e YouTube. É necessário informar a finalidade da campanha publicitária (como incrementar as visitas à loja física ou ao site e aumentar o número de chamadas), a região em que o anúncio deve aparecer e escrever o que deseja ver publicado. A publicidade é criada pelo Google Ads e direcionada para o público desejado. O empreendedor ainda pode definir um limite mensal no orçamento para que o valor não seja ultrapassado. INSTAGRAM Segundo a empresa, 90% das pessoas seguem marcas no aplicativo. O Instagram for Business oferece um conjunto de ferramentas que possibilitam criar um perfil comercial. Assim, dá para fazer anúncios e medir resultados de forma ágil. É possível consultar dados dos seguidores, como gênero, idade, localização, horários em que a pessoa mais costuma acessar, bem como alcance e engajamento das publicações. Os dados podem ajudar a criar estratégias e alavancar os negócios. A ferramenta também permite promover posts e vender produtos dentro do aplicativo. KWAI FOR BUSINESS O Kwai divulgou em outubro de 2021 o lançamento do Kwai For Business, plataforma de anúncios para o Brasil com recursos e ferramentas para que as empresas desenvolvam conteúdos patrocinados dentro do aplicativo de vídeos. São três modelos: um para inserção de cards nos vídeos, possibilitando campanhas de call to action para os sites e ativações de compras; outro para criação de anúncios em tela cheia, que são exibidos assim que o aplicativo é aberto; e o último torna possível a criação de campanhas com imagens estáticas ou gifs, também com ações de call to action. MIND MINERS Quem não quer ter um retrato fiel do seu consumidor? A Mind Miners promete ajudar na tarefa. A plataforma combina tecnologia e pesquisa de mercado para que as perguntas mais desafiadoras sobre o consumidor encontrem respostas ágeis e confiáveis. É possível mapear, visualizar, explorar e traduzir em dados uma série de características do comportamento humano em tempo real. As informações abrem espaço para a criação de estratégias de desenvolvimento de produtos e comunicação com o consumidor, melhorando a satisfação. RD STATION A startup de gerenciamento de marketing digital se tornou popular por oferecer a pequenas e médias empresas recursos para atrair visitantes qualificados e transformálos em conversões. Entre as funcionalidades estão a otimização de sites para ferramentas de busca, a gestão de redes sociais, a criação de campanhas de e-mail marketing e a classificação de leads. Também é possível saber o retorno de cada canal de vendas para o negócio. O plano mais barato custa R$ 59 mensais. A RD Station conta com uma ampla rede de agências parceiras. TIKTOK FOR BUSINESS Lançado oficialmente em outubro de 2021, o TikTok For Business permite que qualquer marca crie suas campanhas em uma plataforma de autoatendimento desenhada para criadores de conteúdo, o TikTok Ads Manager. Os empreendedores definem o objetivo principal da campanha de acordo com o desejado para o negócio naquele momento: conseguir mais seguidores, visualizações ou conversões em vendas. O valor a ser investido nas campanhas também fica a cargo dos usuários. Não há mínimo para anunciar no aplicativo, e o pagamento é feito por cartão ou boleto. YOUTUBE A plataforma de vídeos do Google tem 2 bilhões de usuários no mundo e viu o tempo que eles passam na plataforma aumentar em 91% durante a pandemia. O empreendedor que deseja divulgar produtos ou serviços pode personalizar o seu canal, usar sua identidade visual, publicar vídeos de clientes, interagir com os visitantes, acompanhar os comentários e inserir um link de acesso para seu site. Uma maneira eficiente de direcionar as pessoas para a página é definir a categoria do vídeo e escolher boas palavras-chave. ZEENG Que tal comparar a performance das marcas do seu segmento? É exatamente esse serviço que a Zeeng disponibiliza. Trata-se de uma plataforma de big data analytics voltada para os mercados de marketing e comunicação. Tem o papel de facilitar o monitoramento competitivo no ambiente digital, abrangendo redes sociais, notícias e sites. Com isso, facilita a rotina dos profissionais da área, oferecendo evidências e suporte para tomada de decisões mais objetivas.

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