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O CLIENTE ESCOLHE COMO PAGAR

A De Benguela, beauty tech especializada em desenvolvimento e venda de texturas de cabelos crespos naturais para alongamentos e apliques, vem crescendo de forma consistente. Fundada em Curitiba (PR) em 2016 por Thaís Ramos, 36 anos, e por Alvaro Galeano, 39, seu marido e sócio, a empresa saltou de um faturamento de R$ 1 milhão em 2019 para R$ 6 milhões em 2022. Antes do isolamento social, a De Benguela vendia cerca de 1,4 mil produtos por ano. No ano passado, foram 8,2 mil. A expectativa é fechar 2023 com R$ 10 milhões de faturamento. Em 2022, a De Benguela deixou de atuar exclusivamente no e-commerce e inaugurou sua primeira loja física no Shopping Metrô Tatuapé, em São Paulo. Com o volume de vendas em alta, o casal agiu rápido.

“Tivemos que oferecer várias formas de pagamento”, diz Ramos. “Hoje nossas clientes podem pagar com Pix, utilizar dois cartões de crédito numa única compra, receber links de pagamento, boleto e QRCode. Há ainda a possibilidade de pagar parte no Pix e outra no cartão.”

As compras online demoravam cerca de dez dias para chegar às mãos das consumidoras. Agora, chegam ao destino em até três dias. Essa redução no prazo de entrega só foi possível com a contratação de mais funcionários. Os Correios continuam sendo o principal parceiro para as entregas em todo o Brasil, mas, com a demanda aumentando, Ramos já avalia outras soluções. “O imediatismo nunca esteve tão em alta”, afirma. “Assim que encaminhamos o código de rastreio, a pessoa já fica feliz e satisfeita sabendo que sua compra está a caminho.” Para abastecer a loja física, a De Benguela conta com um espaço em self storage que abriga parte do estoque. As mudanças obrigaram Ramos a criar um departamento de e-commerce, contratar duas analistas e uma estoquista. As compras são registradas e o sistema informa automaticamente as peças que precisam ser repostas. A loja é reabastecida quinzenalmente pela transportadora Braspress, que entrega cerca de 500 toneladas de produtos por vez. A empresa tem mais de 100 SKUs, códigos específicos para cada mercadoria, o que possibilita sua rápida localização no estoque. Neste mês de maio, a De Benguela passará a vender sua linha própria de cosméticos, composta por xampu e condicionador, além de pentes para cabelos cacheados. Será mais um desafio para sua logística.

DATA BASE • VAREJO DO FUTURO

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2023-05-04T07:00:00.0000000Z

2023-05-04T07:00:00.0000000Z

https://revistapegn.pressreader.com/article/281874417735155

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